IT-Support / User Help Desk (2nd Level)
IT-Kundenbetreuer*in im Innen- und Außendienst

Wer wir sind

Die Kommunix GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit über 30 Jahren erfolgreich anwenderfreundliche und moderne Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich entwickelt und vertreibt. Wir sind krisenerprobt, passen uns als familiengeführtes Unternehmen den vielfältigen Wünschen unserer Mitarbeitenden und unserer Kunden an, nicht erst wenn der Gesetzgeber uns dazu zwingt. Unser Denken ist langfristig. Erfolg und Bilanz müssen am Ende stimmen, für alle.

 

Unsere Softwareprodukte werden laufend den aktuellen technischen und gesetzlichen Anforderungen angepasst. Auch Kundenwünsche sind uns bei der Produktentwicklung wichtig, so bleiben wir up to date und erfolgreich am Markt. Fertig sind wir nie. So ist der zentrale Baustein für den Erfolg unseres Unternehmens und der Produkte das Motto: „Aus der Praxis – für die Praxis”! Das sagen auch die Anwender.

 

Krisen überstehen wir nicht nur, wir nutzen sie als Herausforderung, schnell und effizient zu handeln und innovative Lösungen zu etablieren. Das Geschäft mit Kommunen gestaltet sich dadurch interessant und gleichzeitig zuverlässig und zukunftssicher, auch jetzt zu 100%. Ein engagiertes und motiviertes Mitarbeiter-Team aus über 60 Mitarbeitern arbeitet Hand in Hand. Der Erfolg spiegelt sich wider in der Zahl der Kunden, die uns vertrauen. Bestens zu sein ist unser erreichbares Ziel mit allen Produkten.

Unsere Fachanwendungen im Bürgerservice-Ausländerwesen sind unser Kapital.

Für unsere Software-Produkte TEVIS, ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in, die/der die Betreuung der Fachanwender und technischen Verfahrensbetreuer in die Hand nimmt.

 

Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren und vor allem auch stets die Zufriedenheit von Neu- und Bestandskunden zu pflegen.

Zur Aufgabe gehört im Bereich First und Second Level Support auch die Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte in den deutschlandweiten Verwaltungen.

 

Die Aufgabe ist groß, da die Verfahren bei über 500 Kunden in Deutschland im Einsatz sind. In halbjährlichen Zyklen erfahren die Anwendungen Anpassungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben.

 

Um sich einen ersten Eindruck von Deinem Aufgabengebiet zu verschaffen, findest Du hier Informationen zu unseren Produkten.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich, z.B. Informatiker (auch Studienabbrecher),  Fachinformatiker, Informatikkaufmann/-frau oder ein vergleichbares Studium?

Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf einen kommunikativen und guten Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten, schätzt aber ebenso den Spielraum eigenverantwortlichen Arbeitens, indem Du neue, innovative Lösungswege suchst?

Du behältst bei Problemen einen „kühlen Kopf“ und gehst die Lösung nach einer guten Analyse systematisch und aktiv an?

Du besitzt einen PKW Führerschein?

Du bist bereit, auch mal mehrtägige Dienstreisen im Bundesgebiet durchzuführen?

Du besitzt solide Kenntnisse in den folgenden Bereichen und bist fachlich damit genauso weit vorne, wie der Rest des Teams?

 

  • Kenntnisse im Bereich Client- und Serverbetriebssysteme (Microsoft, Linux)
  • Grundkenntnisse im Bereich Datenbankadministration- und Kommunikation (MSSQL, Oracle, MySQL)
  • Grundkenntnisse Netzwerk (LAN/WAN)
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie
  • Grundkenntnisse Open Office
  • Kenntnisse im Bereich HTML/CSS
  • Sicherer Umgang mit den Kunden
  • Dienstleistungsorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Trifft das zu, bist Du genau der/die Richtige!

Bei uns findest Du Dich in einem wachsenden Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und spannenden Aufgaben in einem starken Team wieder. Wir arbeiten Dich sorgfältig in Dein Aufgabengebiet ein, wodurch Du schnell in den Workflow und die Produktivität kommen.

 

Wir fördern und fordern Deine Talente und nutzen Dein Knowhow gerne. Wir entwickeln Deine Fähigkeiten weiter, auch durch fachliche und organisatorische Fortbildungsangebote. Dafür erhältst Du während der flexiblen Arbeitszeiten einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro. Mit Home-Office haben wir positive Erfahrung gesammelt und ermöglichen das unsern Mitarbeitenden auch weiterhin. Zuschüsse zur Physio, zum Sport und zur Alters-/Berufsunfähigkeitsvorsorge sowie die Möglichkeit auf ein E-Bike sind für uns seit langem ein Zeichen von Wertschätzung derjenigen, die unseren Erfolg ausmachen.

 

Der Vollzeit-Vertrag wird unbefristet geschlossen.

Deine Bewerbung

Bitte sende Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Renate Bunten.

 

bewerbung@kommunix.de

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